企业绿色通道 一：2006年4月18日至19日，全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议在北京召开， 会议提出了构建行政执法、行业自律和社会监督相结合的消费维权体系的建议。 二：企业绿色通道系统是建立在12315行政执法系统之上的一套专门为企业自律提供支持的系统。 是构建行业自律体系的具体实现。 三：对于12315接收到的关于绿色通道企业的申诉或建议信息，由12315的审核调度人员将该信息 直接移送到相关绿色通道企业， 由该企业的相关人员登陆系统接收申诉登记单或建议登记单 并进行相关处理，处理完成后，需要填写申诉或建议处理单,并将处理单反馈到信息来源局。 四：绿色通道系统的建立可以更迅速的解决消费者的实际问题，维护了企业形象，提高了企业的信誉。 五：实现了行政执法、行业自律、社会监督三位一体的监督体系，完善了消费纠纷和解机制, 能够更好的维护消费者的合法权益。